Estimado Cliente y/o Usuario:
Conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (en lo sucesivo la “Ley”) Ferrocarril Mexicano, S.A. de C.V., (en adelante “Ferromex”), con domicilio en Bosques de Ciruelos número 99, Colonia Bosques de las Lomas, Miguel Hidalgo, México, Ciudad de México, C.P. 11700, en cumplimiento a la obligación a cargo de “Ferromex” (y/o Chepe®) de proteger los Datos Personales de sus clientes/o usuarios de sus productos y servicios, hace de su conocimiento lo siguiente:
Finalidades del tratamiento de los Datos Personales de clientes y/o usuarios
Los Datos Personales (según se definen más adelante) que le sean solicitados, serán tratados con las siguientes finalidades:
A) Finalidades Primarias:
B) Finalidades Secundarias:
Usted podrá, en cualquier momento, oponerse al tratamiento de los Datos Personales para las finalidades secundarias, conforme a los mecanismos de notificación mencionados en el presente Aviso de Privacidad.
Los Datos Personales de menores de edad, personas en estado de interdicción y con capacidades diferentes, serán tratados con la finalidad primaria de proveer los servicios al amparo de su compra.
Contenido de los Datos Personales, privacidad y protección
De conformidad con la “Ley”, se entiende por “Datos Personales” cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, en dicho sentido, para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes Datos Personales:
Le informamos que es de nuestro especial interés cuidar los Datos Personales de los menores de edad, personas en estado de interdicción y capacidades diferentes, en términos de la Ley y a través del establecimiento de las siguientes medidas específicas:
En todo caso, “Ferromex” solo podrá realizar el tratamiento de los Datos Personales de menores de edad, personas en estado de interdicción y con capacidades diferentes, siguientes:
Asimismo, “Ferromex” podrá solicitar la información del responsable del menor, según sea requerido conforme a la ley aplicable.
“Ferromex” velará en todo momento por el uso adecuado de los Datos Personales de menores de edad, personas en estado de interdicción y con capacidades diferentes, y sólo realizará el tratamiento respetando la normatividad aplicable y asegurando el respeto de sus derechos fundamentales. “Ferromex” no recolecta Datos Personales provenientes de Usuarios y/o Clientes menores de 13 (trece) años de edad residentes de los Estados Unidos Mexicanos.
“Ferromex” tratará los Datos Personales por el tiempo que sea necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y/o de conformidad con lo que establezcan las disposiciones legales aplicables.
Los Datos Personales proporcionados a “Ferromex” serán tratados, resguardados y administrados por este, en términos de lo dispuesto en la legislación aplicable de la República Mexicana, en tal sentido, nos comprometemos a salvaguardar tal información bajo los principios de lealtad y responsabilidad, cumpliendo en todo momento con estrictas medidas de seguridad, siempre garantizando su confidencialidad.
Los Datos Personales que se recaban, serán conservados durante los plazos necesarios para las finalidades del tratamiento. Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento, sus datos personales serán cancelados, salvo que exista alguna disposición aplicable que requiera que los mismos sean conservados por un plazo mayor de tiempo.
El titular de los datos al registrarse otorga su pleno consentimiento libre y voluntariamente de proporcionar los Datos Personales que le sean requeridos, en el entendido de que, si el usuario decidiera no proporcionar información obligatoria, este no podrá acceder a los servicios que efectivamente requiere dicha información, sin embargo, podrá tener acceso a todos los demás servicios que no requieran dicha información. “Ferromex” en ningún caso y bajo ninguna circunstancia almacena información de Datos Personales sensibles como origen racial, étnico, estado de salud actual, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, entre otros.
Transferencia de Datos
“Ferromex” podrá revelar información cuando por mandato de ley y/o de autoridad competente le fuere requerido o por considerar de buena fe que dicha revelación es necesaria para: I) cumplir con procesos legales; II) responder reclamaciones que involucren cualquier contenido que menoscabe derechos de terceros o; III) proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad de “Ferromex”, sus Clientes y/o Usuarios y el público en general, según sea permitido por la regulación aplicable.
En algunos casos podemos utilizar, y consecuentemente podemos proporcionar a proveedores de servicios, su información financiera para ayudarnos a realizar algunas de estas tareas. En tales casos, “Ferromex” requerirá a los proveedores de servicios que establezcan acuerdos en cuanto al manejo confidencial de su información que deberá de ser igual cuando menos al tratamiento que le da “Ferromex” a la misma.
Además, podríamos revelar información financiera y/o crediticia específica cuando determinemos que tal revelación puede ser útil para cumplir con la ley, para cooperar con o buscar asistencia por parte de autoridades de seguridad pública o para proteger los intereses o seguridad de “Ferromex” o de los otros visitantes al Sitio www.chepe.com.mx o usuarios de servicios o productos proporcionados por “Ferromex” o para participar conjuntamente con otras entidades en actividades contra el fraude. También, su información financiera podrá ser suministrada a terceros en el caso de una transferencia de propiedad o de bienes, o en un concurso mercantil de “Ferromex”. “Ferromex” no es responsable de cualquier otra divulgación de su información financiera y/o crediticia por parte de un tercero con quien “Ferromex” tenga permitido divulgar su información financiera bajo este aviso de privacidad, siempre y cuando dicha transferencia se haya hecho con base en el presente Aviso de Privacidad.
Sin perjuicio de lo anterior, para el cumplimiento de las finalidades del presente Aviso de Privacidad, “Ferromex” podrá realizar la transferencia y/o remisión, nacional e internacional, de datos sin su consentimiento, de acuerdo a los términos de la Ley en los siguientes casos:
a) Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas que pertenezcan al mismo grupo que el Responsable y operen bajo los mismos procesos y políticas internas.
b) Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
c) Cuando la transferencia esté prevista en una Ley de Datos Personales o tratados en los que México sea parte;
d) Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
e)Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el Responsable y un tercero;
f) Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; y
g) Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
Medios para ejercer los derechos “ARCO” y revocación del consentimiento:
Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (“Derechos Arco”) contenidos en la “Ley”, así como para limitar su uso y divulgación, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica chepe@ferromex.mx, en el cual deberá indicar su solicitud y los datos necesarios como son el nombre completo (nombre o nombres y apellido o apellidos), anexando una versión digitalizada de la identificación oficial (escaneo), teléfono y dirección física o electrónica para fines de notificaciones relacionadas al caso, esta información será resguardada bajo la misma “Ley”.
En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, “Ferromex”, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Por lo que usted contará con 10 (diez) días hábiles posteriores a su recepción para atender este requerimiento. De lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada.
Asimismo, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir desde la fecha en que se recibió la solicitud, o en su caso, que se haya atendido el requerimiento de solicitud adicional de información, “Ferromex” emitirá una resolución, la cual le será notificada por los medios de contacto que haya establecido en su solicitud. Una vez emitida la resolución y en caso de que la misma sea procedente (parcial o totalmente), “Ferromex” contará con 15 (quince) días hábiles para adoptar dicha resolución. Tome en cuenta que dicha respuesta podrá ser emitida en sentido afirmativo o negativo, estando debidamente fundamentada. Asimismo, en relación con los Derechos ARCO, su ejercicio podrá restringirse por razones de seguridad nacional, disposiciones de orden público, seguridad y salud públicas o para proteger los derechos de terceras personas, o bien, mediante resolución de la autoridad competente debidamente fundada y motivada. En caso de que sus Derechos ARCO sean restringidos por las razones mencionadas, dichas razones le serán notificadas.
Los términos y plazos indicados en los párrafos anteriores, podrán ser ampliados una sola vez en caso de ser necesario y se le deberá notificar a través de los medios de contacto que haya establecido.
La revocación y el ejercicio de los Derechos “ARCO” serán gratuitos, debiendo usted cubrir únicamente los gastos justificados de envío, o el costo de reproducción en copias u otros formatos establecidos en su solicitud.
Para las finalidades que dieron origen y que son necesarias para el desarrollo de la relación que usted guarda con “Ferromex”, se entenderá que, en caso de solicitar la cancelación u oposición al tratamiento de los mismos, el titular de los datos personales acepta que no podrá continuar dicha relación con “Ferromex”.
Asimismo, le informamos que le asiste su derecho para acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, antes Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos en caso de considerar que su derecho a la protección de Datos Personales ha sido vulnerado. Para mayor información visite http://inicio.ifai.org.mx.
Uso de cookies, WebBeacons o tecnologías similares o análogas
“Ferromex” podrá contratar a uno o varios terceros como proveedores de servicios seleccionados para manejar y administrar tanto este portal como los Datos Personales que se recaba a través de éste, o de cualquier otro medio distinto; por lo que, podría incluso transferirlos a dicho(s) tercero(s) sin un fin comercial.
Los Datos Personales que usted proporciona a “Ferromex” podrán compilarse y fijarse en una base de datos propiedad exclusiva de “Ferromex”. “Ferromex” puede utilizar “cookies” o tecnologías similares para confirmar su identificación, personalizar su acceso a este portal y revisar su uso, con el solo propósito de mejorar su navegación y sus condiciones de funcionalidad, por lo tanto, “Ferromex” no recaba mediante el uso de “cookie” o tecnologías similares Datos Personales de los usuarios que no sean proporcionados por este o sin su consentimiento. Asimismo, este portal incluye cookies de terceros y tiene ligas a otros sitios externos, de los cuales el contenido y políticas de privacidad no son responsabilidad de “Ferromex”, por lo que el usuario, en su caso, quedará sujeto a las políticas de privacidad de aquellos otros sitios, sin responsabilidad alguna a cargo de “Ferromex”.
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Cambios al Aviso de Privacidad y vulneración de seguridad:
“Ferromex” tiene el derecho de efectuar cualquier cambio o modificación al Aviso de Privacidad. Tales modificaciones, podrán ser consultadas en las páginas de internet: www.chepe.mx y/o www.ferromex.mx.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento de sus Datos Personales, “Ferromex” lo hará del conocimiento general, a través de la cualquiera de las siguientes páginas de internet: www.chepe.mx y/o www.ferromex.mx, para que tome las medidas correspondientes a fin de resguardar sus derechos.
Fecha de última actualización: [julio] de 2020